FAQ

Intrebari Generale.

FAQ

Trebuie sa imi creez un cont pentru a face o comanda?

Nu. Crearea unui cont este optionala. Recomandam crearea unui cont pentru cei care vor mai face si alte comenzi de pe site-ul nostru, astfel nu va mai trebui sa completati adresa de livrare si facturare.

Cum imi creez un cont?

Utilizand pagina de inregistrare.

Cum îmi schimb adresa de expediere?

Intrati contul dumneavoastra, selectati adrese si introduceti adresa dumneavoastra.

Cum pot urmări starea comenzii mele?

Din contul meu accesand din meniu comenzi . Aici veti putea verifica starea comenzilor efectuate. Veti primi si un numar de AWB, cu care puteti verifica locatia coletului.

Comanda mea va veni intr-un singur colet?

Da.

Cât durează să primesc comanda?

De obice dureaza pana la 48 de ore din momentul in care ati facut comanda exceptand:

Comenzile plasate vineri si sambata vor fi expediate luni
Comenzile plasate duminica si luni vor fi expediate marti.

Aveti si alte taxe?

Nu avem nici o alta taxa inafara de cele afisate pe site.

Expediati si in afara tarii?

Nu.

Ce fac dacă am introdus o adresă de expediere incorectă?

Daca observati faptul ca ati introdus adresa gresita, va rugam sa o modificati accesand sectiunea adrese din contul meu. Daca ati facut o comanda fara a crea un cont, va rugam sa ne contactati telefonic cat mai rapid inainte de a expedia coletul la adresa gresita, iar noi vom corecta adresa pentru dumneavoastra.

Mai pot comanda daca am refuzat o comanda de la voi?

Persoanele care au comandat produse de la noi si nu le-au ridicat, nu mai au dreptul de a face o alta comanda. Avem o baza de date cu o lista neagra a persoanelor care nu au ridicat comenzile efectuate la noi pe site.

Cât costă livrarea?

Costul livrării este de 18 RON oriunde în țară, indiferent de valoarea comenzii. Pentru comenzile care depășesc suma de 180 RON, livrarea este gratuită.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plăți cu cardul de credit/debit și prin transfer bancar.

Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?

Da, contactați-ne cât mai curând posibil pentru a modifica sau anula comanda, înainte ca aceasta să fie prelucrata si expediată.

Ce fac dacă produsul primit este defect sau neconform?

Contactați-ne imediat pentru a aranja returnarea produsului. Vom înlocui produsul sau vom oferi o rambursare completă.

Pot comanda produse în cantități mari pentru evenimente speciale?

Da, oferim reduceri pentru comenzi mari. Contactați-ne pentru mai multe detalii și oferte personalizate.

Oferiți garanție pentru produsele vândute?

Da, toate produsele noastre vin cu o garanție de 30 de zile pentru defecte de fabricație.

Pot alege firma de curierat pentru livrare?

În mod normal, folosim firma de curierat cu care avem un parteneriat pentru a asigura livrări rapide și sigure. Dacă aveți preferințe specifice, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile.

Ce fac dacă nu am primit comanda?

Dacă nu ați primit comanda în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica stadiul livrării.

Pot face o comandă telefonică?

În prezent, toate comenzile trebuie plasate online pentru a asigura corectitudinea și securitatea informațiilor.