La StickyShop.ro , ne angajăm să vă oferim produse de înaltă calitate și o experiență de cumpărături excelentă. Cu toate acestea, înțelegem că pot exista situații în care să fie necesară returnarea unui produs. Această politică descrie drepturile și obligațiile dumneavoastră în legătură cu retururile produselor achiziționate de pe site-ul nostru.

2. Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit produsele. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă (de exemplu, printr-un e-mail sau o scrisoare trimisă prin poștă).

3. Excepții de la Dreptul de Retragere

Vă rugăm să rețineți că dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor personalizate conform specificațiilor dumneavoastră (de exemplu, stickere auto personalizate, tricouri personalizate, brelocuri cu design unic etc.). Aceste produse nu pot fi returnate decât în situația în care sunt defecte sau neconforme cu specificațiile agreate.

4. Procedura de Returnare

Pentru a iniția un retur, urmați acești pași:

1. Contactați-ne: În termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, contactați echipa noastră de suport prin e-mail la [adresa de e-mail] sau prin telefon la [număr de telefon], indicând numărul comenzii și motivul returului.

2. Completați Formularul de Retur: Vom furniza un formular de retur pe care trebuie să-l completați și să-l trimiteți înapoi împreună cu produsele returnate.

3. Ambalarea Produsului: Asigurați-vă că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

4. Expedierea: Trimiteți produsele la adresa noastră de retur: [Adresa de retur]. Costurile directe de returnare a produselor vor fi suportate de dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau neconforme.

5. Condiții de Returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:

• Produsele nu trebuie să prezinte semne de uzură sau deteriorare.
• Produsele personalizate pot fi returnate doar dacă sunt defecte sau au fost livrate greșit.
• Formularul de retur completat trebuie să fie inclus în pachet.

6. Rambursări

După primirea și inspectarea produselor returnate, vă vom notifica privind aprobarea sau respingerea cererii de retur. Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de 14 zile lucrătoare.

7. Produse Defecte sau Neconforme

În cazul în care ați primit un produs defect sau neconform cu specificațiile agreate, vă rugăm să ne contactați imediat la [adresa de e-mail] sau [număr de telefon]. Vom aranja returnarea produsului și, în funcție de preferințele dumneavoastră, vom înlocui produsul sau vom oferi o rambursare completă.

8. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica noastră de retur, ne puteți contacta la:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 07 32 02 28 74
• Adresă: Targu Mures

9. Modificări ale Politicii de Retur

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de retur în orice moment, fără o notificare prealabilă. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații despre politica noastră de retur.

10. Termeni și Condiții Generale

Această politică de retur face parte integrantă din Termenii și Condițiile generale ale site-ului nostru. Prin achiziționarea produselor noastre, acceptați și sunteți de acord cu termenii acestei politici și cu termenii și condițiile generale ale site-ului nostru.

Vă mulțumim că ați ales StickyShop.ro și sperăm să vă bucurați de produsele noastre personalizate!